申通快递品牌初创于1993年，并于2016年12月在深圳交易所上市。公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
经过28年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司拥有独立网点及分公司超3600家，乡镇网点15000余家，直属与非直属转中心及航空部90余个，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。
申通快递有限公司客户服务工作，是连接客户与公司之间关系的纽带与桥梁，同时肩负着客户/网点公司建议与投诉处理的 法院 职能，更作为一个窗口，承载着公司内外信息、文化的传递与交流，是公司涵盖了呼叫中心、移动端在线服务、官网、官微、邮箱等各类渠道的综合受理服务平台，更是企业整体服务保障的重要平台。
