1.负责对接集团反馈或分公司受理的投诉报修客户意见,及时与项目经理、质检、设计师等相关负责人联系,反馈客户处理结果。
2.负责客户群(七星 服务)的建立,监督工程负责人的节点播报、群内客户咨询的回复。
3.负责竣工后客户满意度的回访。
4.负责回访客户,确定是否竣工验收、是否业主本人签字及款项是否结清。
5.负责家装项目保修卡制作及寄送。
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