1.用户运营基础服务模块
(1)为所负责的用户负责(用户分层、 朋友圈运营、 客服答疑、VIP用户关系维护)
(2)为负责口碑转化率负责(转推荐、复购、内训)
2.社群运营模块:为社群活跃度和核心社群维护负责
(1)现有班级群活跃度盘活
(2)主题社群搭建维护(B端体验群、项目群、产品群等、KOL自组织机制)
任职要求:
1、有社群维护经验了解用户心理,擅于与用户进行互动
2、有互联网社群营销经验优先
3、有KOL经营经验,借助KOL提升社群运营效果活跃度
4、擅长通过群组等方式对不同层次的用户进行运营
5、有责任心,对用户负责耐心,结果导向
6、为用户满意度/口碑推荐和转化结果负责
7、市场敏锐度高,能不断创新互联网营销方式并予以落地执行
考核标准:
1、0投诉
2、产品使用率/激活率
3、口碑转化
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