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知名电商维权纠纷处理专员

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辽宁-大连 -沙河口区 |不限经验 |大专学历 |可接受应届生
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2021-01-06 更新被浏览:
李女士 聊一聊
最近在线时间:2020-12-14 15:12
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地址:辽宁省大连市沙河口区软件园3号楼 查看上班路线
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

工作内容:

1、接听/拨打/客户来电,邮件和在线聊天,并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;

3、处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。

任职要求:

1、有呼叫中心或在线客服经验优先;

2、专科或以上学历,

3、良好的沟通能力,较强的抗压能力;

4、分析问题,解决问题的能力;

5、逻辑思维能力良好;

6、安抚客户的能力。

工作时间:

10:00-19:00(12:00-13:00午休)

地点:

大连市沙河口区软件园3号楼


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  • 企业服务
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Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX),是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互时提供最高价值的服务。

Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前,Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000 员工可以支持70种语言,为世界领先的品牌提供服务。

Concentrix主要为包括银行,医疗,保险,技术,消费电子,零售和电子商务,政府,媒体互动,运输,旅游和汽车行业提供专业服务。未来,我们将持续加大在数字化,数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。

目前,Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,苏州,贵阳,西安,重庆,香港10个运营、开发与销售中心,为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的内容设计和制作,银行后台服务业务等服务。

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