工作内容:
1、接听/拨打/客户来电,邮件和在线聊天,并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。
任职要求:
1、有呼叫中心或在线客服经验优先;
2、专科或以上学历,
3、良好的沟通能力,较强的抗压能力;
4、分析问题,解决问题的能力;
5、逻辑思维能力良好;
6、安抚客户的能力。
工作时间:
10:00-19:00(12:00-13:00午休)
地点:
大连市沙河口区软件园3号楼
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